Makronet olarak en güçlü yönlerimizden biri, satış ekibimizin bitmek tükenmek bilmeyen enerjisi ve azmi oldu. O müşteri senin, bu müşteri benim kavgasına binmeden hepimizin aynı geminin mürettebatı olduğumuzu biliyor, ona göre çalışıyor ve ona göre birbirimize destek oluyoruz. Hedefimiz her departman ile aynı, alanında en iyisi değil, en farklısı olmak. Farkımızı ise müşterilerimize doğrudan hissettiren ekibimiz, sevgili satış departmanımız; ve tabi ki bu departmanın kaptanı.
Ertan, Makronet’in Satış Direktörü rolünde olmasından dolayı günlük toplantılara giriyor, hedefler belirleniyor, potansiyel müşterilerle toplantılar planlıyor, satış performansını takip ediyor, raporlamaları yerel ve global makamlarla paylaşıyor, pazarlama verileriyle yeni stratejiler belirliyor, pazarı yakından takip ediyor ve tüm bunları aynı anda tek başına yapmak zorunda kalıyor. Tabi üst düzey bir yönetici olmanın getirdiği çok daha fazla sorumluluk var ve hepsine yetişmesi kimi zaman Ertan’ı tüketebiliyor.
Tüm bu ve daha fazla iş yüküyle Ertan son zamanlarda rahatlıkla baş edebiliyor gibi gözüküyordu, biz de kapısını çaldık ve bu işin sırrını sorduk: Microsoft Copilot.
Copilot ile işlerini nasıl yoluna soktuğunu Ertan’a sorduk, bakın bize bir gününü nasıl özetledi:
“Copilot, ekibimle birlikte çalışarak idari ve rutin görevleri üstleniyor. Böylece zamandan tasarruf ediyor ve satış kanalı oluşturmaya ve anlaşmaları kapatmaya odaklanabiliyorum.”
Saat 08:00
“Sabahları ilk iş olarak gelen maillerimi inceliyorum ve müşterilerin satış ekibime döndüğü yanıtları gözden geçiriyorum. Olumlu olumsuz tüm yorumlar, stratejilerimizi belirlememde faydalı oluyor.”
Ertan'nın kilit müşterisinden gelen e-postaları ve sohbetleri özetlemesi için Copilot’tan destek alıyor ve Makronet’in üst yöneticilerine yapacağı büyük sunuma hazırlanması gerekiyor. “Dün gelen e-posta ve sohbet mesajlarımdan gelen olayları, şikâyet ve önerileri özetle” komutuyla eksik düşündüğü ve atladığı iletilerin takibini sağlıyor.
Saat 08:15
“Gün içinde birden fazla, hatta aynı anda birkaç toplantıya girmem gerekebiliyor. Her bir maile geri dönmek gerçekten çok zaman alabiliyor, bu sebeple Copilot vakitten kazanmama yardımcı oluyor.”
Outlook için Copilot kullanarak gelen toplantılara onay veriyor ve içeriklerini kısa komutlarla belirleyebiliyor. “Öğleden sonraki toplantımı onayla. En son lisans güncellemelerini ve fiyatlarını istedikleri gibi güncellediğimizi bildir ve onlarla çalışmaktan mutluluk duyacağımızı ekle. Resmi bir üslup kullan.”
Saat 09:00
“Kimi zaman müşterilerimiz fiyatlar konusunda daha fazla destek isteyebiliyor. Bu gibi durumlarda finansal durumumuzu, fonlarımızı ve katma değerlerimizi hesaplamak gerekiyor. Böylece müşterimiz ve firmamız için en optimal teklifi sunabiliyoruz.”
Ertan finans ve pazarlama müdürlerinden mevcut fonları ve finansal içgörüleri aldı. Yeni bir teklif hazırlamak için Excel için Copilot’u kullanıyor: “Tüm veri içgörülerini göster.”
Saat 11:00
“Noventiq’in global ekiplerine her çeyrek rapor hazırlamam gerekiyor. Bu sebeple önceki çeyreklerin, yarım yılların ve tam bir yıl görünümünü hazırlamam ve sunmam gerekiyor.”
Ertan, elindeki tüm verilerini buluta yükleyerek, PowerPoint için Copilot’u kullanır ve bir sunum hazırlamasını ister: “[Rapor Dosyası] dosyasını baz alarak bir sunum oluştur.”
Saat 14:00
“Teams’de yapılan toplantılar daha verimli olmakla birlikte ister istemez bazı anlarda önemli noktalar kaçabiliyor. Ayrıca, özet oluşturmak ve katılmayanlar için bir rapor hazırlamak da ayrı bir zorluk. Copilot bunu başarabiliyor.”
Ertan toplantılarda hiç olmadığı kadar rahat. Copilot’un not aldığını bilerek sadece sunumuna odaklanabiliyor ve elinden gelenin en iyisini başarabiliyor: “Toplantıyı özetle, kilit noktaları ve eylem öğelerini bildir, toplantıda sorulan soruları listele.”
Saat 16:00
“Satış ekipleri iyi bilir ki mesai saatlerinde teklifler yollanır, aramalar yapılır, mesai sonrası ise teklifler revize edilir. Operasyonel süreçlerde çok fazla zaman kaybediyoruz ve bazen bir mesai saati bize yetmeyebiliyor. Bununla birlikte diğer önemli işlerimizi de atlayabiliyoruz. Copilot, bunun önüne geçti.”
Ertan günün sonunda birkaç sohbeti kaçırdığını fark etti. Sohbet esnasında tartışılan yeni pazarlama etkinliği için satış ekibinden beklenen görevler var ve bunu öğrenmek için Teams için Copilot’a danışıyor: “Sohbeti özetle, kilit noktaları belirle, görev dağılımını hazırla.”
Şimdi Copilot Kullanmaya Başlayın
Ertan’ın bir günü işte böyle geçiyor. İnsanların %86’sı gibi Ertan da doğru bilgiyi bulmak için yapay zekaya ihtiyaç duyuyor. Bir satış planı oluşturmak, şirket verilerini incelemek, e-postaları analiz edip yönetmek, teklifler hazırlamak, toplantıları özetlemek, satış sunumları tasarlamak ve dahası için Copilot, her zaman Ertan’ın yanında – eve iş götürmeyi sevse bile 😊
Ertan’ın Copilot ile olan deneyimlerinden ilham alabilir ve Makronet'in sunduğu eğitim oturumlarına katılarak Copilot'u nasıl en iyi şekilde kullanabileceğinizi öğrenebilirsiniz. Makronet'teki yeni maceralardan haberdar olmak ve Copilot ile ilgili daha fazla senaryoları kaçırmamak için blogumuzu takip etmeye devam edin.
Comentarios